Nunca tomes decisiones cuando estés enfadado
El período previo al Año Nuevo es temporada alta para la venta de licores, y el calendario de producción de todos los proveedores de envases está al límite. Ayer, uno de ellos retrasó un lote de etiquetas para botellas que debía habernos entregado un día. Mi jefe me llamó y me echó una bronca por teléfono, advirtiéndome que si el distribuidor rechazaba la mercancía, yo sería responsable solidario y tendría que compensar a la empresa de mi propio bolsillo. No era la primera vez que decía algo así. A finales de 2014, cambió unilateralmente el número 400 de un lote de productos personalizados para un distribuidor por el número de la empresa. El distribuidor no notó el cambio durante la revisión del texto y aprobó la impresión. Cuando la mercancía llegó, el distribuidor se enfureció. Mi jefe me llamó y me exigió que pagara. Por suerte, para protegerme de comportamientos deshonestos, había estado grabando todas mis llamadas durante todo el año y haciendo copias de seguridad periódicas en Dropbox. Al oír la acusación infundada, le dije que no me juzgara tan a la ligera, que dejara que revisara los archivos primero. Una hora después, le envié a él y al distribuidor una grabación de la llamada y el registro de mensajes del momento en que el distribuidor confirmó la producción, lo que los dejó completamente callados. Después de ese incidente, me hice una idea clara del carácter de mi jefe: es el tipo de persona egoísta que, cuando las cosas se ponen urgentes, no se molesta en averiguar qué pasó, se lava las manos de su propia responsabilidad y lo echa todo sobre los demás.
Pero no renuncié. Primero, necesitaba ganar su dinero. Segundo, no creía que simplemente irme de un lugar me llevara al paraíso; en todas partes hay sus propias frustraciones.
Así que cuando recibí una llamada telefónica con exactamente el mismo tono ayer, diez mil maldiciones cruzaron mi mente. Pero no dije nada. Quizás estaba demasiado enfadado para hablar; simplemente colgué cuando terminó su perorata. Después, igual que la última vez, revisé el contrato de producción de los productos personalizados del cliente. El contrato decía claramente: “La mercancía debe enviarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del pago por adelantado; de lo contrario, la Parte B compensará a la Parte A con el 3% del monto total del pago por día”. Incluso con el retraso de un día, todavía estábamos dentro de los 23 días, sin incumplimiento de contrato. Si me presionaban, podía retrasar el envío hasta después del Año Nuevo y ¡aun así no estaría en falta!
Allí mismo, en la oficina, frente a mis colegas, maldije en secreto a mi jefe por no seguir el contrato y reportar falsamente los envíos al cliente. Pero aún no me sentía satisfecho. Hablar a espaldas de alguien no es honorable; tenía que enfrentarlo directamente. Así que saqué mi teléfono, busqué su número y llamé. Hoy más vale que me explique, punto por punto, exactamente por qué debería pagar. ¡En el peor de los casos, renuncio!
En ese momento, el profesor Wei estaba detrás de mí y dijo lentamente: “¿Por qué llamar? Ambos siguen enfadados…”
De repente, sentí que alguien me había señalado el camino en la oscuridad. Colgué el teléfono de inmediato. Él era, fundamentalmente, una persona con ese tipo de carácter y visión del mundo profundamente arraigados, de alcantarilla. Y yo necesitaba mi bono de fin de año en diez días…
Así que, nunca tomes decisiones cuando estés enfadado. O, ve a 51job.com.